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女子买4根金手链戴两月断3根 厂家:无质量问题

时间:2018-04-28 19:11来源:网络整理 作者:管理员 点击:

  今年1月21日,家住成都的张女士在位于茂业天地的一家六福珠宝店买了4根千足金手链,总价7720元。没想到,佩戴不过2个月,其中的3根就断掉了。4月25日,张女士与丈夫到店维修,店家告诉张女士,手链断裂可能是她自己使用不当所致,不宜在洗澡、换衣服、睡觉时佩戴。张女士则表示,购买时,商家并未口头或在说明书里告知自己这一注意事项。

  张女士提出,手链做工粗糙,存在一定质量问题,并要求店家退还全款。对于该诉求,店家表示无法退还全款,如果要换新的话,需要补足差价才行。店家同时表示,手链的质量并不存在问题,但也表示如果顾客不当使用,确会发生断裂。

  目前,张女士正在联系成都市质检局珠宝鉴定中心对手链进行鉴定。她表示,如果与商家协商无果,将向工商部门投诉。

女子买4根金手链戴两月断3根 厂家:无质量问题

 

  ▲断裂的手链

  顾客: 

  四根金手链断了三根 要求全额退款 

  今年1月21日,张女士在茂业天地六福珠宝购买了4根千足金手链,总价7720元。张女士将其中2根送给母亲做生日礼物,剩下2根自己佩戴。张女士介绍,此前原本为母亲买了另一根手链,但佩戴时经常卡住头发和衣服上的线头,于是到店进行了更换,换成了4根细一点的金手链。

  “当时补了2868元差价,算下来前后一共7720元。”张女士介绍。没想到,佩戴2个月左右后,手链就突然出现断裂,“我妈的两根全部断开了,我自己的也断了一根”。

女子买4根金手链戴两月断3根 厂家:无质量问题

 

  ▲张女士提供的补差价销售单

  张女士认为,手链可能存在产品质量问题。由于工作繁忙,她直到4月25日才找到商家进行协商。“一开始希望能够进行免费维修,并保证维修后的牢固性,不再发生断裂,但店家说保证不了。”张女士介绍,因为双方无法达成一致,她又提出全部免费换新的诉求,商家则表示如果换新需要补齐差价才行。

  “现在我只想要求商家退换购买手链的全部款项。”张女士说。同时,她也正在成都市质检局珠宝鉴定中心对手链进行鉴定,并计划向工商部门进行投诉。

  商家: 

  可提供免费维修 但无法保证牢固性 

  4月26日,成都商报客户端记者来到珠宝店。该店店长苏女士称,张女士的确在店内购买了手链,也曾到店内协商,但未达成一致。据她介绍,张女士于今年1月购买的手链是该店畅销款,这款手链为蛇骨架,其特点为一体成型,中间无焊接点,“如果顾客不慎将手链对折,便会发生断裂”。苏女士称,在交易前,店员通常会按流程,口头告知顾客这一产品的特性以及佩戴时的注意事项。

  对此,张女士坚持表示,购买时并无店员告知自己注意事项,直到与商家沟通时才获悉手链的这一特性。

(责任编辑:admin)
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