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江苏电力公司微信粉丝超千万

时间:2018-01-10 18:25来源:网络整理 作者:管理员 点击:

  1月9日,国网江苏电力有限公司微信服务平台关注数突破1000万,绑定客户数超过1044.9万,占国网江苏电力服务的居民客户总数的25.86%。这标志着“国网江苏电力”微信服务号成为国家电网公司系统首个,也是全国能源行业和省内第一个粉丝千万的微信服务号。

  “国网江苏电力微信服务号是按照国家电网公司‘互联网+’营销服务工作总体部署,坚持以市场和客户为导向拓展服务渠道,重构服务流程,创新业务体系的重要举措之一。绑定客户数、粉丝双破千万是一个新起点,下一步,微信平台将在与客户有效沟通、互动方面发挥更大作用。”国网江苏电力营销部相关负责人表示。

  2013年8月,“国网江苏电力”微信服务平台正式上线,成为国家电网公司系统第一个省级微信服务平台。江苏各地的供电微信资源开始整合,以该平台为基础,为江苏省内居民客户提供统一标准的微信服务。江苏省内共有居民客户4040万。绑定微信服务平台粉丝数超过千万,意味着江苏每4户居民中就有1户使用“国网江苏电力”微信服务平台的服务功能。目前,该微信服务平台粉丝数每天还保持着新增约4000个的稳步增长状态。

  “2016年10月份,我去营业厅交电费时,客服人员推荐我使用微信服务平台,只要通过微信绑定电费户号就能查询电费、充值交费,非常方便。”家住江阴市云亭街道的居民王大辰说,“以前跑一趟算上排队,少说要半个小时,现在交电费、查电费明细,动动手指10秒钟就好了。这平台还时不时推送活动信息、推广家电以旧换新,还能享受额外补贴,真的要点赞!”

  2017年,江苏全省绑定客户共使用微信公众平台功能1.33亿次,同比上升7.24%;通过微信平台交费599.59万笔,同比上升117.63%;交费金额12.62亿元,同比上升123.57%。微信平台推送点对点消息1.09亿条。

  “‘国网江苏电力’微信服务平台赢得广大客户普遍认可,得益于我们不断丰富完善平台功能,创新资讯推送内容和形式。”国网江苏电力营销部员工殷勇说,从上线之初的电子账单、交费记录、实时电量、停电信息、营业网点等信息查询,到支持充值卡、支付宝、微信支付等方式充值交费,到智能客服机器人“电博士”上线24小时提供专业解答,“国网江苏电力”微信服务平台的使用体验不断优化。在此基础上,国网江苏电力坚持换位思考,针对客户所需策划和制作推送内容,不断增强平台的黏性和活力。《小主,快来看你家2016年用电花了多少钱!》阅读量达170万,《实验告诉你:手机充完电不拔充电器,后果多严重》分享数达3.4万,《全国第一!近日江苏电网负荷突破一亿千瓦》点赞数达1.2万。

(责任编辑:admin)
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